Estratégias e opções para gerenciar blocos fechados

Estratégias e opções para gerenciar blocos fechados.
Vida, Anuidades e Edição de Pensões.
As empresas de vida, anuidades e pensões de hoje estão lutando com a continuação de uma recessão econômica global, onde a competição por negócios é feroz, os retornos dos investimentos são baixos e a necessidade de gerar lucro operacional para os acionistas, membros e segurados ainda é alta.
O impacto da crise financeira, o aumento da regulamentação e a realidade de que muitos produtos mais antigos estão funcionando com tecnologias legadas afetaram o desempenho financeiro e a agilidade das seguradoras em mercados desenvolvidos maduros. Esses fatores são as principais companhias de seguros para perguntar o que devem fazer sobre o gerenciamento de produtos que não consideram mais estratégico.
Os blocos fechados geralmente são gerados devido à descontinuação de produtos não lucrativos ou como resultado de uma mudança no foco estratégico. Dimensionar o mercado é complexo, devido a diferenças no que define um bloco fechado e também a falta de informação pública comunicada em torno de produtos fechados. Focando principalmente nos mercados dos EUA e do Reino Unido, a Celent estima que 40% dos prêmios escritos nesses mercados são derivados de blocos não estratégicos ou fechados, de acordo com o relatório Estratégias e opções para gerenciar blocos fechados: vida, anuidades e edição de pensões.
"Noventa e dois por cento das seguradoras em que falamos destacaram que uma mudança no foco estratégico foi uma das três principais razões para fechar um bloco", diz Karen Monks, analista do Grupo de seguros norte-americano Celent e co-autor do relatório. "A maioria das seguradoras afirma ter uma estratégia ativa para gerenciar esses blocos. No entanto, a estratégia mais popular continua a gerir o run-off internamente usando os sistemas atuais. O custo de continuar "como está" com esta estratégia pode ser muito alto para muitos, pois eles procuram reduzir as responsabilidades e os custos futuros de acordo com a redução do tamanho do bloco ".
A Celent acredita que muitas seguradoras começarão a considerar alternativas de soluções aceleradas que envolvam a venda ou transformação do negócio que suporte os blocos fechados. Além disso, há um número crescente de proposições de tecnologia comprovadas que podem ser empregadas como parte de uma transformação sem a necessidade de vender ou terceirizar o problema.
"Com um crescente mercado de capacidades maduras e comprovadas que consistem em opções para variar os custos e conter responsabilidades, as seguradoras não podem mais dizer que existe uma ausência de estratégias alternativas viáveis", diz Jamie Macgregor, analista sênior do Grupo de seguros EMEA da Celent e co-autor do relatório. "No entanto, as seguradoras ainda precisam fazer uso de cuidados, apoiados por uma efetiva diligência, porque o custo de obter a estratégia é alto, com um impacto de grande alcance sobre o acionista, o tomador do seguro e o regulador".
Este relatório analisa os motivos pelos quais as seguradoras optam por fechar livros e quais os desafios que enfrentam ao fazê-lo. Ele examina as estratégias de saída que as seguradoras podem tomar em relação à administração desses livros de negócios fechados à medida que se transformam em empresas "run-off". O relatório também discute as diferenças entre as opções disponíveis e as opções disponíveis para os seguradores nos mercados da América do Norte e do Reino Unido.

O que fazer sobre o bloqueio fechado?
Se o passado é algum indicador do que está por vir, o recente estourar de novos produtos de anuidade e a estréia de mais negócios entre operadoras de renda serão seguidos por anúncios de blocos fechados. Ou seja, as transportadoras envolvidas fecharão certos blocos de negócios para novas vendas.
O que os produtores que escreveram esses contratos mais antigos precisam fazer ou saber quando conseguem um novo bloque fechado? É uma boa pergunta a perguntar, pois muitos esperam ouvir mais anúncios como o ano se desenrola.
A resposta depende da abordagem utilizada pelo transportador.
Se for feito corretamente, não há nada que o produtor / agente precise se preocupar com soluções internas que as operadoras adotam para blocos fechados (ou livros) de negócios, disse Karen Monk, analista da prática de seguro norte-americano da Celent, que é com sede em Richmond, Virginia.
Essas soluções internas são o foco de um novo relatório da Celent que Monk e Jamie Macgregor têm co-autor. Macgregor é vice-presidente sênior global para a prática de seguros da Celent e tem sede em Londres.
O relatório analisa os tipos de soluções que as companhias anuidade, vida e previdência podem usar para administrar seus negócios de run-off internamente, ao mesmo tempo em que reduzem os custos operacionais e reduzem o risco de obsolescência tecnológica a longo prazo. Não aborda as abordagens de resseguro.
& ldquo; Nós acreditamos que há pouco ou nenhum impacto sobre o produtor quando um bloco de anuidades se fecha, & rdquo; escreveu a Monk por e-mail, indicando que ela e Macgregor analisaram essa questão em resposta a um inquérito da InsuranceNewsNet.
Em outro relatório sobre blocos fechados que os dois analistas co-escreveram para Celent no outono passado, Monk e Macgregor viram desafios e considerações para seguradoras, indicou. Mas, do ponto de vista do produtor, & ldquo: não vimos muita mudança. O produtor ainda é responsável pelo cliente; o produtor ainda tem a comissão do cliente, e o produtor ainda precisa atender a esse cliente. & rdquo;
No entanto, ainda há considerações que os produtores terão de pensar quando terminar um livro.
Por exemplo, quando um operador fecha um bloco mais antigo, um produtor & ldquo pode querer considerar vender um produto diferente que esteja estrategicamente na mira da seguradora, & rdquo; Monk disse.
Esse poderia ser um produto diferente que o transportador já tenha disponível no estado em que o produtor faz negócios.
Também pode ser que a operadora debute uma nova versão da anuidade mais antiga, muitas vezes promovida como uma versão aprimorada, mesmo com o mesmo nome com a versão 2 ou 3 anexada a ela. Em alguns casos, as operadoras oferecerão um incentivo ao cliente para fazer uma troca 1035 da política antiga (agora fechada) para a nova versão.
Vários profissionais da anuidade se enroscaram com essas questões no ano passado, quando várias operadoras de anuidades variáveis ​​anunciaram retração do mercado, suspenderam as vendas para determinados produtos ou até as saídas de mercado, geralmente em resposta a difíceis condições de mercado que contribuíram para os contratos mais antigos já não suportáveis . Várias transportadoras mantiveram qualquer negócio fechado em segunda volta ao invés de vendê-lo. Ainda assim, alguns produtores se opuseram, particularmente se o negócio suspenso ou fechado envolvesse produtos populares. Mas a maioria dos produtores finalmente mudou-se para trabalhar com os novos produtos se oferecidos, ao mesmo tempo em que ajudou os clientes a descobrir se alguma coisa precisa ser feita sobre os produtos mais antigos (agora fechados).
Quando as novas versões são lançadas, os produtores dizem que tipicamente revisam as diferenças entre o antigo e o novo, e os incentivos, se oferecidos, e discutem as mudanças com o cliente antes de recomendar um curso de ação.
& ldquo; A menos que o cliente deixe o produto em conjunto, o produtor ainda é a pessoa que gerencia o relacionamento, & rdquo; Monk apontou.
E se a seguradora opte por terceirizar a administração do livro fechado para um administrador de terceiros (TPA)?
& ldquo; cabe à seguradora notificar as partes envolvidas no novo acordo de terceirização, & rdquo; Monk escreveu. & ldquo; Nesse caso, o serviço ao cliente será agora através de um parceiro de terceirização / TPA, e o produtor deve estar ciente dessa mudança e dos novos requisitos. & rdquo;
E quando a operadora vende um bloco mais antigo ou faz um corte para criar um fundo separado? Essa é uma & ldquo; potencialmente uma história diferente, & rdquo; ela disse. & ldquo; então o produtor / agente precisará se preocupar com a estabilidade do fundo no futuro. & rdquo;
Por exemplo, ela perguntou: "a nova entidade é financeiramente viável e tem o interesse a longo prazo do cliente em mente? & Rdquo;
O bloco fechado tornou-se um tema de conversação nos últimos anos devido a várias pressões relacionadas à economia que as operadoras enfrentam. As operadoras precisam gerar um lucro operacional, mesmo que a crise econômica global ainda atente contra as operações, ressaltam os especialistas.
Como Monk e Macgregor colocaram em seu primeiro relatório sobre o tema, publicado no outono passado, o impacto da crise financeira, o aumento da regulamentação e a realidade de que muitos produtos mais antigos estão funcionando com tecnologias legadas impactaram as seguradoras & rsquo; desempenho financeiro e agilidade em mercados desenvolvidos maduros.
Esses fatores têm levado as seguradoras a perguntar o que devem fazer sobre os produtos de gerenciamento que eles não consideram mais estratégicos. (Outra razão para blocos fechados é a descontinuação de um produto não lucrativo.)
Esta pesquisa envolve não apenas o que fazer com blocos de anuidade fechada, mas também fechou a política de vida e blocos de pensão.
A quantidade de negócios envolvidos não é insignificante. No ano passado, a Celent estimou que 40 por cento dos prémios escritos principalmente nos mercados dos Estados Unidos e do Reino Unido foram derivados de blocos não estratégicos ou fechados.
As diferenças na definição de um bloco fechado e a falta de informação pública comunicada em torno de produtos fechados desempenham um papel nessa medida, afirmou Celent. (Celent define blocos fechados, ou livros, como políticas que não são mais vendidas ativamente, mas são contabilizadas nas demonstrações financeiras de um transitário de vida como políticas de pagamento premium).
& ldquo; Noventa e dois por cento das seguradoras que falamos destacaram que uma mudança no foco estratégico foi uma das três principais razões para fechar um bloco, & rdquo; disse Monks no relatório do ano passado.
& ldquo; a maioria das seguradoras afirmam ter uma estratégia ativa para gerenciar esses blocos, & rdquo; ela disse então. & ldquo; No entanto, a estratégia mais popular continua a gerir o run-off internamente usando os sistemas atuais. O custo de continuar & lsquo; como é & rsquo; com esta estratégia pode ser muito alta para muitos, pois eles procuram reduzir os passivos futuros e custos de acordo com a redução do tamanho do bloco. & rdquo;
No relatório do ano passado, os analistas da Celent disseram acreditar que muitas seguradoras irão começar a considerar as soluções alternativas aceleradas envolvendo a venda ou a transformação do negócio que suporta os blocos fechados. & Rdquo; Além disso, eles apontaram que um número crescente de propostas de tecnologia comprovadas e ldquo; Existe agora que os transportadores podem empregar como parte de uma & ldquo; transformação & rdquo; do livro, sem a necessidade de vender ou terceirizar.
Agora, no relatório de 2018, Monks e Macgregor analisam algumas soluções internas que vários fornecedores oferecem. Estes incluem serviços de consultoria e assessoria, terceirização de processos de negócios e transformação tecnológica.
As seguradoras precisam exercitar o cuidado com a devida diligência efetiva ao selecionar um parceiro de fornecedor, advertiu a Macgregor. & ldquo; Com acordos de vários anos e a cauda longa associada a políticas de bloqueio fechado, o custo de seleção do parceiro errado pode ter um impacto de grande alcance sobre o acionista, segurado e regulador. & rdquo;
Linda Koco, MBA, é uma editora contribuinte da AnnuityNews, especializada em seguros de vida, anuidades e planejamento de renda. Linda pode ser contactada em [email & # 160; protected].
&cópia de; Conteúdo completo copyright 2018 pela InsuranceNewsNet Inc. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste artigo pode ser reimpressa sem o consentimento expresso por escrito da InsuranceNewsNet.
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Usando modelos SaaS para suportar o seguro de bloco fechado.
O que uma empresa da Life and Annuity deve fazer com um portfólio de blocos fechados de políticas e contratos complicados, ricos em benefícios e de alta manutenção? A resposta simples: otimizar.
Otimizar o valor dos blocos fechados é um imperativo estratégico. Os blocos fechados são um alvo ideal para empresas que buscam liberar recursos financeiros e humanos. Além disso, melhorar as margens nas carteiras não ativamente vendidas tem um impacto positivo na performance superior e inferior.
Clique aqui para baixar uma cópia em PDF deste white paper, & # 8220; Harvesting Value From Closed Blocks, & # 8221; ou clique aqui para assistir o webinar relacionado.
Como os custos unitários elevados são uma função de despesas elevadas e baixos volumes, um subconjunto particular de blocos fechados se destaca, particularmente maduro para endereço. Esses blocos fechados pequenos e complicados geralmente compartilham as seguintes características:
Volume modesto de políticas / contratos Produtos projetados para atender às necessidades de um mercado-alvo de nicho Aproveite os benefícios únicos e os recursos esotéricos do produto Exigem pessoas de negócios caras e altamente qualificadas e soluções de tecnologia customizadas.
Este documento fornece informações sobre blocos fechados e discute táticas de otimização para ajudar a empresa Vida e Anuidade a maximizar seu retorno em blocos fechados. Especifica especificamente a melhor solução para gerenciar as carteiras de blocos fechados mais vexantes - efetiva e eficientemente.
Em suma, a solução ideal para blocos fechados maximiza a margem, desbloqueia o valor latente e entrega capital para alimentar iniciativas estratégicas. A solução bem sucedida está enraizada na preservação do relacionamento segurador-operadora, alavancando a eficiência tecnológica oferecida por uma solução moderna.
Permitir que a companhia de seguros mantenha contato íntimo com o cliente e empregar o poder de uma plataforma técnica de baixo custo é a combinação ideal de companhias de seguros e de fornecedores de terceirização. Como tal, o modelo SaaS / ASP é a solução mais poderosa para blocos fechados - especialmente o portfólio de políticas e contratos complicados, ricos em benefícios e de alta manutenção.
Os blocos fechados são uma fonte fértil de ativos financeiros e humanos inexplorados que podem oferecer às empresas da Vida e Anuidade a oportunidade de reduzir custos e liberar capital para iniciativas estratégicas.
Muitas empresas de Vida e Anuidade possuem uma série de blocos fechados. Um bloco fechado é vagamente definido como um grupo de políticas que não são mais ativamente vendidas e posicionadas para serem executadas. As margens de melhoria nos blocos na força (especialmente nas carteiras não essenciais não ativamente vendidas) têm um impacto positivo na linha superior e inferior desempenho.
Uma série de drivers são responsáveis ​​pela propagação de blocos fechados. Esses incluem:
Cessou as vendas devido ao desempenho, tais como:
Preços insuficientes Falta de escala Restrições de capital Taxas de lapso Mortalidade / morbidade.
Mudanças na estratégia corporativa, como:
Derrubando ou fechando ativos não essenciais Demetualização.
Fusões e aquisições, principalmente:
Sistemas e funções redundantes Carteiras não estratégicas.
Tecnologia e evolução do produto:
Desenvolvimento de inovações de TI que tornam a tecnologia existente obsoleta e promete eficiência Inovação de produtos que requerem novas e mais robustas capacidades de sistema.
Grande versus pequenos blocos.
Os blocos fechados vêm em todas as formas e tamanhos. Esses incluem:
Grandes blocos de produtos tradicionais (às vezes referidos como "negócios comuns")
Muitas vezes, estes são termos relativamente simples, vida inteira ou projetos de produtos de vida universal. O volume desses blocos pode variar entre centenas de milhares de políticas e milhões de políticas. Além disso, esses blocos muitas vezes transportam reservas maciças e contabilizam prêmios recorrentes significativos. Para as carteiras de maior escala, a seguradora possui alternativas operacionais e financeiras viáveis.
O transportador pode manter o bloco em casa. Para que isso seja viável, o bloco deve ter uma escala suficiente para garantir o investimento contínuo. O operador pode terceirizar o bloco. A maioria dos fornecedores terceirizados assume de bom grado grandes blocos homogêneos porque podem alavancar competências similares em várias operadoras e realizar economias de escala.
Pequenos blocos de produtos de nicho (complexos).
Com suas complexidades inerentes e escala relativamente modesta, um pequeno bloco fechado representa um desafio para a seguradora: maximizando o valor do bloco à luz de suas características únicas.
Para pequenos blocos fechados, a seguradora possui as seguintes características a considerar:
Geralmente, esses produtos são direcionados para atender a um segmento de mercado específico. Eles tendem a ter projetos complexos com certos "sinos e assobios" projetados para atrair um cliente específico. O volume desses blocos pode variar de algumas centenas de políticas até 100.000. Esse volume comprometido pode ser atribuído a um mercado-alvo limitado ou que o design do produto não foi amplamente aceito pelo público-alvo. Devido à natureza dos benefícios e provisões dos produtos, esses blocos normalmente requerem recursos altamente qualificados para atendê-los . Pequenos blocos geralmente operam em sistemas altamente customizados, construídos especificamente, que tendem a ser plataformas de TI não estratégicas e não estratégicas. A base de clientes pode ser afluente com altas expectativas de serviço. O portfólio pode armazenar ativos significativos e / ou manter relacionamentos de clientes potencialmente valiosos. À medida que esses blocos aumentam em número, a eficiência operacional diminui e as equipes de serviço se fragmentam.
Desafios da transportadora.
Devido a mudanças regulatórias, mudanças no mercado e obsolescência do produto, pequenos blocos fechados são uma parcela cada vez maior do portfólio da empresa Life and Annuity. Como mencionado anteriormente, os operadores devem lidar com blocos de negócios não estratégicos e não estratégicos. Isso cria dois desafios básicos:
Foco: diversão do foco de uma operadora a partir do desenvolvimento de produtos e iniciativas estratégicas.
Custo: o operador lança uma estrutura de custos que continua a aumentar ao longo do tempo, mesmo que o bloco de negócios geralmente diminua à medida que o tempo avança. Uma série de fatores contribuem para isso, incluindo:
Manutenção de padrões de serviço.
O transportador deve continuar os gastos de rotina para manter os padrões de serviço para manter clientes e proteger sua reputação.
Proliferação de processos manuais.
A maioria das iniciativas do sistema se concentra em obter rapidamente um produto na rua para novos negócios (portfólio aberto). Muitos aprimoramentos do sistema "Dia 2" para blocos fechados são atrasados ​​ou cancelados. Portanto, o negócio apresenta planilhas e processos manuais para compensar e compensar o backlog do Dia 2.
Os sistemas usados ​​para manter esses blocos de negócios muitas vezes tornam-se obsoletos e mais caros para manter à medida que o tempo avança. Além disso, o custo de manter os sistemas não é diretamente proporcional ao número de políticas no sistema. Custa tanto manter um sistema para 1.000 políticas como faz para 50.000 políticas.
Aumento dos Custos de Recursos Técnicos.
Uma vez que os riscos de perder o conhecimento institucional nesses sistemas são significativos, uma operadora paga frequentemente mais para reter esses "especialistas técnicos" que são constantemente atraídos pela atração de tecnologias mais novas e "mais interessantes".
Alternativas.
As seguintes duas alternativas são sugeridas: otimizando o valor ou terceirizando o negócio.
Otimizando o Valor.
As empresas de Vida e Anuidade possuem várias opções para otimizar o valor dos blocos fechados.
Reduzir o investimento no sistema legado: uma redução nos gastos do sistema legado irá gerar economias de despesas, e essas economias podem ser redirecionadas para o investimento em novos produtos e serviços. No entanto, os custos operacionais são impactados negativamente, à medida que as soluções alternativas e os processos manuais são introduzidos para compensar a falta de investimento em TI.
Reduza o número de funcionários associado ao bloco fechado: uma redução no número de pessoal proporcionará economia de despesas, mas a redução da equipe pode resultar em deterioração do serviço ao cliente e uma força de trabalho estressada. No entanto, compensar os investimentos em tecnologia pode compensar a redução do equivalente em tempo integral (FTE).
Execute reengenharia de processos de negócios (por exemplo, Lean Six Sigma): esta abordagem pode oferecer melhorias operacionais e economia de rendimentos. No entanto, as reduções reais de despesas provêm da otimização de processos através da automação. Se um investimento de TI compatível não acompanhar o exercício de reengenharia de processos de negócios (BPR), os ganhos são limitados.
Vender o bloco fechado: as empresas de Vida e Anuidade podem não querer render o excedente associado e parte com qualquer uma de suas bases de clientes. Eles podem estar odiados a perder a escala, as oportunidades de venda cruzada e a oportunidade de converter o bloco fechado em um produto melhor e mais lucrativo (ou plataforma econômica).
Consolide sistemas internamente: a consolidação do sistema requer conversão de políticas em uma plataforma comum. A migração é muitas vezes desafiadora (devido à falta de documentação histórica, má qualidade dos dados, contenção de recursos, etc.) e muito dispendiosa - sendo as grandes invasões do projeto a norma. Consequentemente, a maioria das seguradoras conclui que um caso de negócios positivo não pode ser feito para converter um bloco não estratégico no modo de escorrência.
Terceirizar o bloco de negócios: é amplamente aceito que a contratação de serviços terceirizados de TI e profissionais é uma opção econômica para lidar com funções empresariais específicas e / ou gerenciamento de commodities técnicas como data center, hardware, software e suporte e manutenção de aplicativos de negócios.
Negócios de terceirização.
Um operador tem uma série de opções disponíveis se optar por terceirizar um bloco fechado de negócios. Essas opções incluem:
Outsourcing de tecnologia da informação (TI): delegando algumas (ou todas) funções de TI a um ou mais parceiros externos.
Enquanto a terceirização de TI por atacado (a. k.a. "Lift and Shift", Acordo de Gerenciamento de Aplicativos ou ITO) para um fornecedor offshore pode reduzir o componente de custo salarial de TI, muitas empresas acham que determinados processos de negócios não podem ser facilmente transferidos para o exterior. Quando originados no exterior, o gerenciamento remoto de aplicativos, a linguagem e as questões culturais às vezes são problemáticas.
Business Process Outsourcing (BPO): delegando algumas (ou todas) certas funções de negócios para um ou mais parceiros externos.
Como a terceirização de TI, a seleção de um fornecedor de BPO para o processamento comercial comercializado pode reduzir o componente de custo salarial. No entanto, deve-se ter cuidado ao escolher um fornecedor de BPO. Sem o devido cuidado e atenção aos detalhes, a perda do contato direto do operador com seu cliente pode levar à erosão no serviço, bem como a uma perda de sensação de "sentir" para o círculo eleitoral da companhia de seguros.
Fornecedor de serviços de aplicativos (ASP): fornecendo acesso remoto a aplicativos de negócios que são suportados e hospedados pelo terceiro de autoria. Neste caso, as aplicações são de arrendamento único.
Software como Serviço (SaaS): Fornecer acesso a aplicativos nativos da Web que são hospedados por um terceiro de autoria. Neste caso, as aplicações são multi-tenancy. Um fornecedor terceirizado qualificado pode fornecer aplicativos de missão crítica em um arranjo de negócios seguro e de baixo risco com preços e preços favoráveis.
Usando o SaaS / ASP para suportar blocos fechados.
Empregar o modelo SaaS / ASP para suportar blocos fechados requer uma conversão para a plataforma de negócios do terceirizado. O caso comercial para a migração de dados de políticas de um sistema legado para uma nova plataforma historicamente tem sido problemático: o potencial de custo exorbitante, o escopo assustador e os prazos projetados são muitas vezes considerados insustentáveis.
Como tal, os riscos percebidos associados às conversões induziram empresas de seguros a manter o status quo e abandonar as iniciativas de plataforma estratégica que envolvem a migração de dados. No entanto, os tempos mudaram, e os benefícios da conversão de bloco fechado são muito ótimos para demitir.
Além disso, uma visão holística da conversão - uma que contempla vários benefícios difíceis e suaves - geralmente pode criar um caso de negócios atraente e viável. Tal conversão pode incluir: mitigação de risco para a plataforma existente, reaplicar recursos altamente qualificados para iniciativas estratégicas de negócios, plataforma de consolidação estratégica e adicionar novos produtos à nova plataforma tecnológica.
Um aspecto fundamental para o modelo SaaS / ASP é que a companhia de seguros mantém o controle total das funções de processamento de negócios e preserva a interação do dia-a-dia com o cliente e o produtor. Os benefícios deste método foram demonstrados através de pesquisa de mercado realizada pela Celent (líder em pesquisa e consultoria em TI no setor de serviços financeiros).
Celent usou 10 áreas de preocupação para pesquisar companhias de seguros sobre negócios de terceirização. Em seu relatório, "Aproximando o ponto de ebulição: BPO, SaaS in Insurance, & # 8221; Celent perguntou: "Se sua empresa fosse terceirizar os serviços principais do segurado e agente, qual dos seguintes seriam as suas três principais áreas de preocupação?"
Um resumo das descobertas de Celent indica que a solução de terceirização mais desejável deve ter os seguintes atributos:
Manter (e garantir) níveis de serviço, possivelmente através de acordos de nível de serviço vinculativo. Dando à companhia de seguros o controle de funções críticas (por exemplo, processos enfrentados por clientes como subscrição, call center e adjudicação de sinistros). Fornecer segurança de dados auditada (SAS70, SSAE16), recuperação de desastres (centros de dados redundantes) e continuidade do negócio (teste periódico em conjunto) Permitir que a companhia de seguros adapte seus serviços terceirizados para atender às necessidades de seus clientes; permitindo que o fornecedor terceirizado forneça a mercadoria de TI e aumente os serviços sob solicitação Permitir que a companhia de seguros mantenha sua equipe de atendimento ao cliente em contato direto com seus constituintes. Parceria com uma empresa de terceirização com uma forte reputação no mercado que também trabalha nos bastidores usando a marca da empresa de seguros Escolhendo uma empresa de terceirização com um registro comprovado de entrega que seja financeiramente apto e forneça uma variedade de clientes que estão disponíveis para referência. Abraçando um modelo de terceirização que isola o cliente final do terceirizado para que a companhia de seguros possa gerenciar o contato do cliente em curso Estruturação e relacionamento de terceirização que minimiza o deslocamento do pessoal da companhia de seguros, enquanto prevê economias de custos poderosas. Envolvendo com um terceirizado que presta serviços e soluções que atendem ou excedem os regulamentos estaduais e federais.
SaaS / ASP - A solução ideal para muitos.
É claro que a solução geral, melhorada para blocos fechados, é aquela que maximiza a margem, desbloqueia o valor latente e fornece capital para alimentar iniciativas estratégicas. O sucesso de tal solução é muitas vezes enraizado na preservação da relação segurado / transportador, ao mesmo tempo que alavanca a eficiência tecnológica. Muitas companhias de seguros preferem manter contato íntimo com o cliente enquanto empregam o poder de uma plataforma técnica moderna de baixo custo. Embora os arranjos de BPO possam ser benéficos, o modelo SaaS / ASP é muitas vezes a solução mais poderosa para explorar o valor não realizado inerente aos blocos fechados.
Começando.
Para superar a inércia "do-nothing", e capitalizar os benefícios abundantes da conversão de blocos fechados, as companhias de seguros devem procurar um parceiro de terceirização com os seguintes atributos:
Experiência de racionalização de portfólio: uma avaliação das carteiras de produtos empresariais estabelece uma estratégia e um roteiro de modernização centrados no negócio.
Metodologia de conversão comprovada: criação de um plano de projeto realista e execução com precisão implacável.
Ferramentas de conversão proprietárias: controle completo sobre as pessoas e ferramentas usadas para realizar a conversão.
Tecnologia moderna: reafirma que o negócio não está se convertendo em algo que já está desatualizado: a solução deve ser "sempre verde".
Flexibilidade da plataforma: o sistema deve ter a capacidade de manipular habilmente uma infinidade de nuances de produtos (devido à arquitetura do sistema e uma vasta biblioteca de componentes técnicos), funções de negócios, bem como processos bem articulados. Um sistema flexível minimizará o custo de conversão. Além disso, um sistema flexível poderia se tornar uma plataforma de consolidação para muitas linhas de negócios.
Suporte para produtos individuais e de grupo: a capacidade de abranger silos de negócios tradicionais que ofereçam alavancagem inerente e economias de escala em uma empresa que ajude a diminuir os custos unitários.
Estudos de caso e referências de clientes comprovados: múltiplas referências para suporte de produção de pontuação de produtos de Vida e Anuidade minimizando riscos e garantindo que o parceiro de terceirização irá entregar como prometido.
Serviços Andesa - O Parceiro Optimal.
A Andesa Services oferece administração abrangente e integrada de políticas, administração de planos e soluções de suporte para seguros de vida e companhias aéreas e produtores de renda.
Andesa começou como pioneira no campo da administração de políticas COLI / BOLI. Hoje, mais de 30 anos depois, nos juntamos com sete dos principais 13 operadores de vida e anuidade e vários corretores. Oferecemos um conjunto de serviços SaaS e ASP, todos apoiados por décadas de experiência comprovada e prática na indústria.
A equipe altamente experiente da Andesa de profissionais baseados nos Estados Unidos é composta por defensores dedicados dos clientes que ajudam os líderes da indústria a economizarem tempo, reduzem os riscos e aproveitam o valor não realizado.
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Bloquear a linha e cavar dentro da estratégia pode ser uma opção atrativa para os escavadores de voleibol com bom controle de bola.
Bloqueie a Estratégia Line and Dig Inside.
Supondo que a maioria dos oponentes da sua equipe preferirá atingir crosscourt, a estratégia para bloquear a linha e cavar para dentro é uma boa escolha para uma equipe que tem melhores escavadores do que bloqueadores. Alinhando o bloco para tirar o tiro da linha, que na maioria dos níveis não é atingido tão frequentemente como crosscourt de qualquer maneira, ainda oferece uma oportunidade para o bloqueador proteger o tiro de ser atingido por uma morte. Essencialmente, esta estratégia convida seu oponente a continuar batendo em seu tiro favorito porque sua equipe sabe que seus escavadores podem cavar o melhor tiro que seus rebatedores têm para oferecer. Se for eficaz, esta estratégia pode ter um impacto desmoralizante sobre os rebatedores, como uma e outra vez seus melhores tiros são escavados. Isso também pode permitir que seus escavadores de linha saem da linha e ligue ligeiramente a faixa transversal, proporcionando um escavador adicional na área mais propensos a ser atacado, ou permitir que ele libere para a frente para uma possível dica ou rolo de rolo curto sobre o bloco.
As equipes que incorporam essa estratégia terão seus bloqueadores externos colocados no bloco com o braço externo dentro da antena, dando ao atacante oportunidades limitadas para atacar a linha. O bloqueador externo deve ser alinhado o suficiente para a antena que não há espaço suficiente entre o bloqueador e a mão externa e a antena para que a bola se encaixe.
A área de trás, novamente trabalhando no pressuposto de que os rebatistas atingiram o crosscourt mais do que a linha, deve "inundar a zona", o que significa colocar mais de um escavador na posição de crosscourt (figura 11.1a-c). Notice in the figures that the left-back and middle-back diggers are in position to dig any type of crosscourt shot the hitter attempts, including the sharp shot hit from 20 to 25 feet (6-7.6 meters) deep and shots hit to the deepest part of the court.
From the middle-hitting perspective, even though middle hitters might be more confident hitting back to the defender’s right-back position than outside hitters are in hitting the line shot, the middle-back and left-back diggers are still placed in the crosscourt zone. If the middle hitter begins to hit more balls to the right-back area between the right-back digger and middle digger, the flooding-the-zone tactic can still be implemented simply by moving the middle-back digger toward the right-back position rather than the left-back position. Be sure that one digger remains committed to handling any ball an attacker might hit down the line.
It’s easier to use the block-the-line-and-dig-inside strategy in a two-blocker system, but it can also be used with one blocker, especially if a team’s digging skills far exceed their ability to stop the opponent’s attacks at the net.
The above excerpt is from:
Volleyball Systems & Strategies.
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Strategies and options for managing closed blocks

For managing insurance run-off, IT strategies include complete outsourcing of the end-to-end IT operations and platform-based IT or business process outsourcing.
Is it too much for consumers to expect steady income streams from dividends off annuities, life insurance policies, and the like? The answer - theoretically, at least - should be a resounding yes. But try telling that to life and annuity providers in today's world, who are going through a challenging period. You name it and they're dealing with it: sustained low interest rate, fierce competition, increased regulatory scrutiny, and changing customer preferences.
So the pressure is on to find new ways to extract value from every corner of the company so that consumers don't get stuck with flimsy returns. Is it any wonder, then, that some prominent insurers are spending significant time, money, and resources to manage their closed block business? This business has become the 800-pound gorilla in the room. Closed blocks have piled up over the years because of the discontinuation of unprofitable or non-strategic products.
The latest research from Celent Insurance estimates that some 40 percent of premiums written in the insurance industries in both the United States and United Kingdom are expected to be derived from non-strategic or closed blocks. Considering the magnitude of this block of business, you might think insurers would have a solid strategy to manage these blocks. Not true, however. On the contrary the most common strategy remains to be passive management of run-off, internally.
The cost associated with internal management of the closed block business is too high. Inevitably, insurers are looking for alternate approaches that make better business sense. Some of the popular strategies include a complete transfer of run-off assets and liabilities to another company, solvent schemes of arrangement, strategic commutation and reinsurance. While the benefits associated with these strategies are immense, many insurers prefer to continue with the passive management of closed blocks. That's where having the right technological approach comes handy. I can't stress enough the technological propositions and capabilities, including options, that are tailored to carriers opting for passive management of the run-off business. IT strategies include complete outsourcing of the end-to-end IT operations, platform-based IT or business process outsourcing, monetization of the existing platforms or a Software as a Service (SaaS) based model.
These strategies all come with their own set of advantages. Insurers need to have proper due diligence processes covering the financial viability, business alignment, and future envisioned IT landscape - not to mention the functional and technical orientation and implementation complexity to select the best-fit strategy. Effective management of closed blocks will enable a more efficient cost structure and improve profitability.
I see insurers warming up to these practices. They are analyzing the various alternatives available. Several insurers opting for passive management of their run-off business are partnering with strategic IT vendors to lower the total cost of operation (TCO), improve margins, unlock human and financial resources, increase operational efficiency, and (last but certainly not least) enhance the customer experience.
Irrespective of the strategy - insurers should carefully evaluate the benefits and develop a detailed business case before taking the plunge. When customers' hard earned investments are at stake, a half-hearted or not-well-thought-out approach can be counterproductive. Yet another reason to ensure a multitude of benefits from implementing the right IT.